Jika Anda telah menjelajahi dan membeli secara online, Anda berada di perusahaan yang baik: menurut ComScore, penjualan online Cyber Monday 2014 mencapai $2 miliar, menetapkan rekor penjualan online satu hari.
Rekor penjualan e-commerce juga rusak selama akhir pekan menjelang itu, dengan konsumen menghabiskan 26 persen lebih banyak daripada yang mereka lakukan pada akhir pekan yang sama di tahun 2013. Cyber Monday telah menjadi acara internasional, dengan Kanada, Inggris, dan sebagian besar Eropa mengambil bagian di dalamnya, lapor Shopify.
Sosial Media dan Teknologi Seluler Mendorong Penjualan Online
Acara seperti Cyber Monday tidak akan ada, tentu saja, tanpa teknologi. Dan sosial medialah yang mendorong banyak perdagangan, kata Spredfast, yang mengukur percakapan konsumen tentang Black Friday dan Cyber Monday di Twitter dan Facebook. Menurut laporan Forbes tentang temuan Spredfasts, obrolan Black Friday di Facebook dua kali lipat dari tahun 2013 karena merek menggunakannya untuk mendorong penjualan. Anehnya, Cyber Monday tidak mendapat banyak celoteh tapi masih melonjak 75 persen dari level 2013.
Rekomendasi
IBM mempelajari tren Cyber Monday dan mengatakan itu juga bisa disebut Mobile Monday. Empat puluh satu persen dari semua penjualan hari itu dilakukan melalui perangkat seluler – meningkat 30 persen selama 2013 – dan mencapai 22 persen dari semua penjualan dunia maya. Jelas, beberapa pedagang online telah melakukan investasi perangkat lunak yang diperlukan untuk memastikan bahwa situs mereka ramah seluler untuk menjelajah dan berbelanja.
Sederhanakan Pembayaran untuk Mengurangi Tarif Pengabaian
Pada awal Desember, perdagangan elektronik praktis melaporkan bahwa tingkat pengabaian keranjang belanja tinggi untuk tahun 2014 hingga saat ini, rata-rata lebih dari 70 persen. Data IBM Cyber Monday sedikit lebih rendah, dengan tingkat pengabaian 68 persen. Apakah ini terdengar familiar? Jika ya, apa yang terjadi?
Mungkin Anda mencoba mengumpulkan data yang tidak perlu untuk mendapatkan informasi pelanggan sebanyak mungkin. Namun jika penjualan adalah tujuan akhir Anda, sederhanakan proses pembayaran. Misalnya, ada langkah-langkah keamanan yang lebih baik daripada CaptchaCode. Dikatakan E-commerce Praktis mungkin sulit bagi sebagian orang untuk membaca, terutama jika mereka membeli melalui perangkat layar kecil. Tidak ada yang menginginkan panggilan penjualan yang tidak diminta, jadi jangan minta pelanggan meninggalkan nomor telepon. Dan demi kebaikan, jika Anda menggunakan kartu kredit standar, jangan meminta pelanggan untuk mengidentifikasi kartu mana yang mereka gunakan – sistem validasi yang melakukannya.
Mungkin sudah saatnya mencari tempat penjualan Jasa SEO Bergaransi atau sistem penagihan seperti Chargify yang meminimalkan kerumitan pelanggan, terutama mereka yang kembali ke situs. Alat pengelolaan pelanggan Chargify memungkinkan setiap pelanggan memutuskan apakah mereka ingin data seperti alamat dan kartu kredit disimpan dan apakah akan mengirim email. Itu juga dapat berintegrasi dengan perangkat lunak dan platform e-commerce yang ada seperti Shopify, menyediakan penebusan kupon, dan menghitung informasi pengiriman dan pajak.
Perangkat Lunak E-Commerce: Lebih Baik Daripada Katalog
Perangkat lunak e-commerce saat ini melakukan lebih dari sekadar menawarkan tampilan seperti katalog: ia memungkinkan pelanggan untuk menyortir dan membandingkan produk, menyimpan daftar keinginan, dan menyimpan keranjang belanja untuk pembelian nanti. Untuk pedagang, mereka menyediakan ruang dan desain untuk blogging, tautan ke jejaring sosial, dan peluang bagi pelanggan untuk mendaftar email.
